Валюта | Дата | знач. | изм. | |
---|---|---|---|---|
▲ | USD | 02.07 | 87.30 | 1.5492 |
▲ | EUR | 02.07 | 93.96 | 1.5398 |
Консультационный центр для потребителей информирует, что Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом переводчиком в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от З 1.052022 992.
Правила регулируют отношения между экскурсоводами (гидами), гидами переводчиками и туристами (экскурсантами) при оказании услуг по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту.
В Правилах определен обязательный перечень информации об услугах, порядок заключения и существенные условия договора, порядок исполнения договора, ответственность экскурсовода (гида), гида-переводчика и туриста (экскурсанта). Установлен порядок направления претензии исполнителю, сроки рассмотрения и обязанность направления им ответа на нее.
Экскурсовод (гид) и гид-переводчик доводят до сведения туристов (экскурсантов) следующую информацию:
- фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы;
- перечень, форма и оплата услуг и условия их оказания; сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуги);
- сведения о форме, условиях и порядке заказа услуг, изменения или аннулирования заказа услуг;
- перечень и цена иных платных услуг, оказываемых экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты (при наличии);
- перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Информация доводится до сведения туристов (экскурсантов) в наглядной и доступной форме на информационном стенде, доске объявлений, сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, странице в социальных сетях либо странице сайта в сети Интернет владельца агрегатора, с которым у экскурсовода (гида) и гида-переводчика заключено соответствующее соглашение.
Услуги оказываются на основании договора, который должен содержать сведения об экскурсоводе (гиде) и гиде-переводчике: - фамилия, имя, отчество (при наличии);
- идентификационный номер налогоплательщика; - адрес электронной почты; - сведения об услугах:
- наименование и описание услуг (основные потребительские свойства);
- цена услуг;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договора;
- адрес для направления туристом (экскурсантом) претензии.
Экскурсовод (гид) и гид-переводчик при оказании услуг должны иметь при себе нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида переводчика либо аттестат экскурсовода (гида) или аттестат гида-переводчика, выданный органами государственной власти субъектов Российской Федерации до 1 июля 2022 года.
Правила не распространяется на экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков при выполнении ими трудовых функций по трудовому договору либо на основании гражданско-правовых договоров, заключенных с туроператорами, турагентами, организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора;
- 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей в рабочее время:
- 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zppcgebur@mail.ru;
Консультационный пункт для потребителей:
- Кабанский район 8 (301-38) 40-3-91, E-mail:ffguzkabansk@mail.ru;
© 2024, Создание сайта - Инфорос
Организация с удовольствием ответит на Ваши вопросы.
Оставить сообщение: