МЧС России ежегодно рассматривает более 100 тысяч обращений граждан

МЧС России ежегодно рассматривает более 100 тысяч обращений граждан

Глава МЧС России Александр Куренков и начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций Михаил Михайловский подвели итоги работы с обращениями граждан.



С начала этого года в ведомство поступило порядка 150 тысяч обращений, столько же за весь прошлый год. Из них большее количество связано с соблюдением требований пожарной безопасности и вопросами безопасности на водных объектах.

«В работу с обращениями МЧС России активно внедряет принципы клиентоцентричности. Это позволяет ведомству комфортно и продуктивно выстраивать диалог с гражданами. Все обращения рассматриваем и ищем пути решения. Особое внимание уделяется обращениям личного состава, участников СВО и их близких», - отметил глава МЧС России Александр Куренков.

Обращения в ведомство можно направить сразу несколькими способами:

по почте;

на официальном интернет-портале Министерства и его территориальных органов;

устную консультацию можно круглосуточно получить по единому номеру: 8 (495) 400-99-99;

общественная приемная работает ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

В этом году МЧС России апробирует платформу обратной связи. Заявители смогут направлять вопросы и сообщения, получать ответы на них через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».